Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Todos nuestros productos personalizados son elaborados especialmente para cada cliente. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios por talla, color, diseño o por cambio de opinión una vez realizado el pedido.

Antes de completar la compra, recomendamos revisar cuidadosamente la talla, color, diseño y demás opciones seleccionadas.

Productos dañados o con errores

Si recibes un producto dañado, defectuoso o con un error de personalización causado por nuestra parte, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Envíanos fotografías claras del producto y de cualquier defecto o error para que podamos evaluar el caso.

Si determinamos que el problema fue causado por nuestra parte, podremos ofrecer un reemplazo o una solución adecuada.

No se aceptarán reclamaciones por daños ocasionados después de la entrega, uso incorrecto, lavado incorrecto o desgaste normal del producto.

Cancelaciones

Debido a que los productos personalizados se preparan especialmente para cada pedido, las cancelaciones no están garantizadas una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o producirse.

Gastos de envío

Los gastos de envío no son reembolsables, excepto cuando el problema sea responsabilidad de Zol Eterno.

Si tienes alguna pregunta sobre un pedido, comunícate con nosotros antes de realizar la compra.